ESCUELAS Y TEORIAS DE LA ADMINISTRACION SESUNDA PARTE

ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACION

Un sistema se define como un conjunto de elementos íntimamente relacionados para un fin determinado o como un conjunto o combinación de elementos o partes que forman un todo unitario y complejo.

La teoría general de sistemas estudia las organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas sociales mayores y en constante movimiento que se interrelacionan y afectan mutuamente.

Características de los Sistemas

ü  Estabilidad: Cualidad por medio de la cual el sistema permanece en funcionamiento eficaz, frente a las acciones de los factores externos.

ü  Adaptabilidad: Es la cualidad mediante la cual el sistema es capaz de evolucionar dinámicamente con arreglo a su entorno de manera que atraviesa diferentes estados en los que conserva su eficacia y orientación al objetivo. Habilidad de un sistema para mantener su estructura y función particular, cuando se enfrenta a cambios en el medio.

ü  Eficiencia: Es la cualidad por la cual el sistema atiende a su objetivo ahorrando recursos, poniendo en juego procesos que le permiten ser adaptables y equilibrados . Dentro de la empresa el criterio de rentabilidad se manifiesta en la eficiencia de los sistemas que pone en juego el desarrollo de su actividad.

Principios de los Sistemas

Los sistemas tienen los fundamentos de su actuación en unos principios, cuya permanencia debe ser buscada a fin de mantenerlos en condiciones de eficacia.

ü  Subsidiariedad: Ningún sistema es completo en sí mismo. Todo sistema es un subsidiario en su delimitación, de otros sistemas en virtud de los cuales actúa y forma su entorno. (Es decir que se dá en socorro de uno, acción que suple a otra principal)

ü  Interacción: Todos los sistemas que forman la empresa están mutuamente relacionados en su comportamiento, de manera que la acciones desarrolladas en uno afectan a los demás.

ü  Determinismo: Todo fenómeno de conjunto que actúe en, o a través, de los sistemas, es resultado de causas definidas y constatables. Es decir, conocer las causas de los resultados es fundamental para corregir e influir en los objetivos

ü  Equifinalidad: El sistema debe estar diseñado de tal forma que pueda alcanzar un mismo objetivo a través de acciones y medios entre sí.

De acuerdo con la teoría general de sistemas, las empresas necesitan en su totalidad  de los sistemas para poder funcionar eficazmente y que todas sus partes existan en conjunto (áreas funcionales, procedimientos, recursos humanos, financieros, técnicos, etc.) para poder funcionar correctamente. Como se dijo cada parte de un sistema es un subsistema, que a su vez puede considerarse como un sistema, que cumple su función o proceso particular mediante insumos recibidos de las otras partes.

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó un libro en el cual la caracterizó por primera vez.

La administración por objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido.

CARACTERISTICAS

La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el control administrativo, para alcanzar resultados, la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una organización identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para la operación de la empresa. El administrador tiene que saber y entender lo que, en términos de desempeño, se espera de él en función de las metas de la empresa, y su superior debe saber qué contribución puede exigir y esperar de él, juzgándolo de conformidad con las mismas.

Criterios para la selección de objetivos

ü  Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.

ü  El objetivo debe ser específico en cuanto a los datos concretos.

ü  Centrar los objetivos en metas derivadas.

ü  Detallar cada objetivo en metas derivadas.

ü  Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes.

ü  Mantenerse dentro de los principios de la administración.

ü  El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, no debe limitar la libertad para escoger los métodos.

ü  El objetivo debe ser difícil de alcanzar, debe representar una tarea suficiente para todo el ejercicio fiscal de la empresa. Debe tener alguna relación remota con el plan de utilidades de la empresa, generalmente es el objetivo final.

ADMINISTRACION  POR CONTINGENCIA

La Teoría Contingente o Situacional nace a finales de los años cincuenta, surge de investigaciones empíricas aisladas, realizadas con el objetivo de verificar los modelos de estructuras organizacionales más eficaces, derivando con ello una nueva concepción de empresa, que se adecue comenta (Guizar, 1999) a los cambios que presenta el medio ambiente, por medio de la identificación de las variables que producen mayor impacto, donde su estructura y funcionamiento dependen de la adaptación e interrelación con el entorno externo; explicando que existe una relación funcional entre las condiciones ambientales y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance de los objetivos, manifestando que no existe una teoría única para la solución de los problemas organizacionales, rompiendo con los esquemas conceptuales de la de la administración.

Características de la teoría contingencial

La teoría contingencial centra su foco de atención en el ambiente externo de la empresa, dando prioridad a lo que ocurre fuera de la organización antes de indagar en los elementos internos de la estructura organizacional. Dicho enfoque busca un equilibrio entre ambos contextos, donde la organización busca obtener el mayor beneficio de sus circunstancias ambientales para garantizar su éxito como empresa.

Los factores externos pueden dividirse, según (Hall, 1973), en condiciones generales e influencias específicas. Las primeras constituyen aspectos como las variables tecnológicas, económicas, legales y políticas, mientras que los segundos están compuestos por aspectos que afectan particularmente a dicha organización, tales como otras organizaciones o individuos claves.

REFERENCIAS:

*http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpypFpZZAEXtKZzRkH.ph.com

* http://www.monografias.com/trabajos20/enfoques-administracion/enfoques-administracion.shtml

*Koontz, H. Y Weihrich, H. (2004). (12aed.). Administración, una perspectiva global. México: Mc. Graw Hill.

ESCUELAS Y TEORIAS DE LA ADMINISTRACION

LA ADMINISTRACION CIENTIFICA DE F. TAYLOR

Taylor (1856 – 1915) fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, EE:UU. Procedente de una familia de cuáqueros de principios rígidos, se educó en la disciplina, la devoción al trabajo y al ahorro. En sus primeros estudios tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la revolución industrial.

En 1878, inició su vida profesional como obrero en la Midvale Steel Co, pasando después a ser capataz, supervisor, jefe de taller e ingeniero en 1885, después de graduarse en el Stevens Institute.

ADMINISTRACION CIENTIFICA

Se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la mediación.

La Escuela de la Administración Científica fue iniciada en el comienzo de éste siglo por el ingeniero mecánico Frederick Taylor, considerando el fundador de la moderna TGA.

PRIMER PERIODO DE TAYLOR

Taylor inició sus experimentos y estudios a partir del trabajo del obrero en Midvale, empresa donde inició los experimentos que lo harían famoso. El primer periodo de Taylor corresponde a la época de la publicación de su libro Administracion de talleres en 1903, en el que se preocupa exclusivamente por la técnica de racionalización del trabajo del obrero a través del estudio de tiempo y movimiento, Taylor comenzó, con los obreros de nivel de ejecución, efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero, descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos gradualmente. Asi mismo comprobó y creo condiciones para remunerar a los obreros en cuanto a niveles de producción.

SEGUNDO PERIODO DE TAYLOR

Corresponde a la época de la publicación de su libro Principios de administración Científica (1911), cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios. En este segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general a la cual denomino administración científica, sin abandonar su preocupación por la tarea del obrero.

Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podían agruparse en factores.

ü  Reducción de la producción

ü  sistemas deficientes de la administración

ü  despercio de tiempo y esfuerzo

ü  falta de uniformidad en los métodos de trabajo.

Taylor se preocupó por crear un sistema de producción basado en la intensificación del ritmo de trabajo, en la búsqueda de la eficiencia empresarial. 

Su obra debe evaluarse principalmente por la importancia de la aplicación de una metodología sistemática en el análisis y la solución de los problemas de la organización.

Para Taylor, los elementos de aplicación de la administración científica son:

a)      Estudio de tiempo y estándares de producción.

b)      Supervisión funcional.

c)      Estandarización de herramientas e instrumentos.

d)     Planeación de tareas y cargos.

e)      Principios de excepción.

f)       Utilización de la regla de cálculo e instrumentos destinados a economizar tiempo.

g)      Fichas de instrucciones.

h)      Incentivos de producción por la ejecución eficiente de las tareas.

i)        Diseño de la rutina de trabajo.

 EL ENFOQUE HUMANO DE LA ADMINISTRACION

el enfoque humanístico de la administración comenzó poco después de la muerte de Taylor; sin embargo solo encontró enorme aceptación en los Estados Unidos a partir de los años treinta, principalmente por sus características democráticas. Su divulgación fuera de este país ocurrió tiempo despues.

 El enfoque humanístico origina una real revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el interés se hacia en la tarea (por parte de la administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en las organizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.

      En esta primera etapa domina el aspecto productivo asi como la verificación de las características humanas que exigía cada tarea para llevarse a cabo, y la selección científica de los empleados, basada en esas características.

      Esta segunda etapa los temas predominantes eran el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos de trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización.

ENFOQUE SOCIOLOGICO  DE LA ADMINISTRACIÓN

Son numerosas y muy diferentes contribuciones de autores y especialistas han dado como resultado diferentes enfoques de la administración los cuales han originado el surgimiento de las teorías administrativas.

Tal vez, el verdadero padre de la teoría administrativa moderna sea el industrial francés Henri Fayol, quien advirtió la inmensa necesidad de principios y enseñanzas administrativas. identificó 14 principios, aunque hizo notar que se trataban normas flexibles, no absolutas, utilizables de cualquier modo mas allá de la ocurrencia de cambios en las condiciones imperantes. Algunos de estos principios son los siguientes:

1. Autoridad y responsabilidad. Fayol señaló que la autoridad y responsabilidad deben estar relacionadas entre sí, y que la segunda debe desprenderse de la primera. Concebía a la autoridad como un conjunto de factores oficiales que se derivan del puesto que ocupe el administrador y de factores personales.
2. Unidad de mando. Esto significa que los empleados deben recibir ordenes de solo un superior.
3. Cadena Escalar. Fayol decía que ésta como una cadena de superiores desde el rango mas alto hasta el mas bajo, la cual, siempre y cuando no fueran ignorada innecesariamente, debía de eliminarse en caso de que su escrupuloso surgimiento fuera perjudicial.
4. Espíritu de cuerpo. Éste es el principio de que la "unión hace la fuerza", así como una prolongación del principio de unidad de mando, con particular insistencia en la necesidad del trabajo en equipo y en la importancia de este en la comunicación.

REFERENCIAS:

http://www.elprisma.com

http://www.monografias.com

LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y PRIVADA Y SU RELACION CON OTRAS DISCIPLINAS

ADMINISTRACION PÚBLICA

Frank Goodnow hace la distinción entre administración política y pública

“…identificando a la política con la expresión del Estado y para él la administración es la ejecución de la voluntad del Estado”.

“Luther Gulick dice que la administración pública es aquella parte de la ciencia de la administración, que concierne al gobierno, fundamentalmente al poder ejecutivo, que es el encargado de llevar a cabo las funciones gubernamentales, este autor no deja de lado que también en el poder legislativo y judicial se llevan a cabo funciones administrativas”

John M. Pfinffer señala que, la administración pública consiste en llevar a cabo el trabajo del gobierno, coordinado con los esfuerzos, de modo que puedan colaborar unidos en el logro de los propósitos5.

Woodrow Wilson afirma, la administración pública es la aplicación detallada y sistemática de la ley. Toda aplicación concreta de una ley general es un acto de administración.

Tomando en cuenta las diferentes definiciones que nos dan los autores que se mencionaron con anterioridad, conceptualizo a la administración pública como parte de la ciencia de la administración encargada de la ejecución y observación de la política gubernamental llevada a cabo por un grupo profesional, creando un vinculo o relación entre el poder político y el pueblo o ciudadanía suministrando  de forma inmediata y permanente los bienes del estado , satisfaciendo las necesidades públicas y lograr con ello el bien general.

Su misión: es cumplir con lo establecido en la ley mediante la aplicación de funciones administrativas.

Elementos  de la administración publica

• Medios personales o personas físicas
• Medios económicos, los principales tributos
• Organización, ordenación racional de los medios
• Fines, principios de la Entidad administrativa
• Actuación, que ha de ser lícita, dentro de una competencia de órgano actuante.

En la administración podemos destacar la interpretación unilateral de los contratos correspondientes; la capacidad para ejecutar todos los actos administrativas requeridas, que hace referencia a todos aquellos actos que deben cumplirse obligatoriamente que la administración pública está autorizada a imponer de manera unilateral a todos los particulares de la sociedad (multas, impuestos, etc.).

ADMINISTRACION PRIVADA

La administración privada tiene como misión la efectividad de los recursos humanos, materiales, financieros, tecnológicos y el tiempo, con el propósito de alcanzar los objetivos de las organizaciones, sin importar si son nacionales o extranjeras, tamaño, o giro.

Se aplica tanto en el ámbito personal, como en las organizaciones particulares. Por ejemplo, un club deportivo, restaurante, supermercados, u organizaciones como el TELETON entre otras, es decir,  todas aquellas entidades particulares en las cuales se lleva a cabo la administración privada.

RELACION DE LA ADMINISTRACION CON OTRAS DISCIPLINAS

La administración se auxilia de otras ciencias y técnicas para lograr los objetivos de las organizaciones como son:

Derecho

Da a las organizaciones el marco jurídico para realizar sus funciones, por ejemplo, el derecho laboral le da al administrador el marco normativo de las relaciones laborales entre la empresa y los trabajadores que la integran, y el aspecto fiscal establece las normas que rigen a la empresa en materia de impuestos.

Sociología

Disciplina que estudia el comportamiento de los individuos dentro de las organizaciones, auxilia al administrador en la conducción y coordinación de grupos de trabajo hacia los objetivos de la empresa.

Psicología

Estudia el comportamiento del individuo; es la base fundamental para conocer, comprender e impulsar a los integrantes en las organizaciones. Por ejemplo, el reclutamiento y selección del personal se realiza mediante la aplicación de pruebas psicológicas, la motivación y solución de conflictos entre los empleados.

Mercadotecnia

Estudia el comportamiento del individuo (consumidor) tanto para ofrecerle productos y servicios que satisfagan sus necesidades como para el diseño de la publicidad.

Matemáticas

Proporcionan a la administración una base científica y objetiva para la toma de decisiones.  El administrador debe hacer uso de esta ciencia, para que sus decisiones no sólo se basen en aspectos cualitativos y cuantitativos. Por ejemplo, en la evaluación de las diversas alternativas para elegir un curso de acción, el administrador deberá realizar cálculos matemáticos sobre los montos, intereses y plazos de las inversiones a realizar, y no sólo invertir con base en la institución. Determinar considerando los costos y las unidades a producir, a partir de qué cantidad de unidades producidas empezamos a tener utilidades. La determinación de costos, la elaboración de presupuestos, las cotizaciones, los pronósticos de ventas entre otros se realizan con base en operaciones matemáticas.

Estadística

Esta disciplina permite al administrador el manejo, agrupación y comportamiento de datos para tomar decisiones. A través de las medidas de tendencia central (media, mediana y moda), dentro de una población podemos conocer qué cantidad de población prefiere nuestro producto al de la competencia.

Contabilidad

Mediante esta técnica se registran las operaciones que se llevan a cabo en las organizaciones, elaborando estados financieros y cálculos, realizados con ayuda de operaciones matemáticas y auxiliadas por diversos software. Recordemos que la ley marca a las organizaciones la obligatoriedad que tienen de registrar sus operaciones.

Economía

El administrador, en el ejercicio de sus funciones, necesita conocer el ambiente macroeconómico y microeconómico para tomar las decisiones más adecuadas para la organización. Es necesario que conozca los indicadores económicos, como el Producto Interno Bruto, la balanza comercial, la devaluación, el poder adquisitivo, entre otros.

Informática

Los sistemas digitales de telecomunicaciones (la web) son disciplinas y herramientas, sin las cuales, el administrador actualmente no podría llevar a cabo sus funciones. Por ejemplo, actualmente la Secretaría de Hacienda solicita la información fiscal, declaraciones parciales y anuales vía internet tanto de personas físicas como morales.

CONCLUSION

Como ya sabemos la administración es un proceso de planeación, organización, dirección y control haciendo uso de los recursos disponibles  de la empresa para alcanzar las metas establecidas a través del  esfuerzo humano cooperativo, coordinado y eficiente al mínimo costo y con la máxima calidad logrando satisfacer a la organización y su personal. Sin embargo es necesario que se auxilie de diferentes ciencias para el buen funcionamiento de desarrollo de las actividades dentro de la empresa u organización para contar con ventajas competitivas en el ambiente laboral. Así mismo dando un debido enfoque dentro de la administración pública o privada.

REFERENCIAS:

* Joaquín Rodríguez Valencia, Introducción a la Administración, México, Thomsom, 4ª.ed.2003

p. 38.

*http://www.tuobra.unam.mx

*http://www.gestionyadministracion.com

ORIGENES DE LA ADMINISTRACION Y EVOLUCION HISTORICA

Origen y desarrollo de la administración

La administración nace con el hombre, pues vemos al hombre primitivo como se administra en forma empírica, divide y coordina el trabajo, surgen líderes o jefes de tribus, almacenan y controlan sus alimentos para subsistir, etc.; conforme se van desarrollando los medios de producción, la administración también va evolucionando mediante la aplicación de técnicas y métodos específicos para administrar. Van surgiendo autores que se preocupan por alcanzar objetivos maximizando sus recursos, renovando e implementando nuevos estudios para alcanzar un mejor resultado.

El autor Garza Treviño presenta el desarrollo de la administración, dividido en diferentes etapas y resaltando lo más importante de cada una como se menciona a continuación.

Grandes civilizaciones

Grecia, Egipto, Babilonia, China y Persia, desarrollaron formas de organización para producir y comerciar. Grecia inventó el término de “ocio y noocio” (negocio), fue la primera civilización que intentó la democracia, reconocieron el valor de la especialización y división del trabajo.

China, sobresalió por el comercio y por la especialización del trabajo para lograr una mayor efectividad. Un ejemplo de su excelente administración permitió la construcción de la Muralla China.

Egipto, sobresale por la forma de organizar su agricultura, y los sistemas de navegación. Sus pirámides son una obra maestra de arquitectura y de administración, la planeación del proyecto, la organización de recursos y personas.

La iglesia católica

Aporta a las empresas la forma de organización (estructuración jerárquica), la comunicación, la asignación de responsabilidades, diseño de estrategias para la acción y disciplina. También aporta los principios de obediencia y lealtad.

El ejercito

La planeación estratégica del ejército, la estructura jerárquica, la estricta autoridad lineal, y la disciplina en el acatamiento de las órdenes, la logística, las operaciones y el reclutamiento, son algunas de las aportaciones del ejército a la administración.

Periodo medieval y moderno

La caída del Imperio Romano modificó la estructura social, política, económica y administrativa, se forman los feudos, el comercio cobra relevancia, y se descubre el Nuevo Mundo.

En la Edad Media se desarrolló el comercio y la necesidad de controlar los costos e inventarios y de crear mejores vías para intercambiar bienes y servicios. Las concepciones que influyeron en el desarrollo de la Administración fueron:

Ética de mercado

Los intercambios comerciales hacen posible no solo la creación de empresas marítimas, sino de las instituciones bancarias que apoyan o financien las empresas comerciales la oferta y demanda entre los países producen riqueza entre los pobladores.

Inglaterra y España crean sus imperios coloniales y aprovechan los recursos humanos y materiales de los países dominados.

Ética protestante

La separación de Calvino de la Iglesia provocó la creación del espíritu del capitalismo, ya que Calvino sostuvo que la riqueza era una bendición de Dios, la ética calvinista da origen al capitalismo moderno: autodisciplina, autocontrol, trabajo arduo y ahorro.

L a revolución industrial

Dentro del ambiente de la ética del mercado, calvinista y de libertad, surge un movimiento que modifica el estilo de vida de las naciones: la Revolución Industrial. Se da a las particulares facilidades para fomentar la libre empresa.

ü  Se crean formas más sencillas de producir y generar ingresos.

ü  Se desarrolla la mentalidad capitalista, en función de ganar, invertir, prestar dinero.

ü  La utilidad es socialmente aceptable.

ü  La acumulación de capital es un hecho irreversible

ü  La administración se ve influenciada por:

ü  La evolución de la tecnificación de las industrias incipientes

ü  La explotación de nuevas fuentes de materia prima

ü  El crecimiento de la población y el aumento del comercio en gran escala

ü  El individuo es el que desarrolla las oportunidades y no el Estado

ü  El desarrollo de innovaciones tecnológicas

ü  La producción masiva

ü  Se busca incrementar la productividad de la empresa

ü  Aumento en la demanda de satisfactores

ü  El crecimiento de un potencial financiero

ü  La banca apoya a las nacientes industrias.

Antecedentes en México

Las grandes culturas como fueron la Tolteca, la Maya, la Mixteca, la Zapoteca, la Náhuatl, entre otras. Estas culturas tuvieron que administrarse para poder realizar el almacenamiento de sus cosechas, prever la alimentación para el mal tiempo, tener estructuras jerárquicas bien definidas, organizarse, asignando funciones mediante la división de trabajo, seguir a sus líderes, etc.; conformadas por los sacerdotes, el ejército, los Consejos de ancianos, los diferentes oficios, la educación, el mercadeo se llevaba a cabo a través de una administración eficaz y eficiente.

En la Conquista y la Colonia, las formas de administración traídas de la España fueron impuestas en la Nueva España; después la Independencia y la Revolución hasta nuestros días.

Los autores Paniagua y Ríos nos hablan del desarrollo de la administración en México y lo interpreto de la siguiente manera:

Analizando la estructura económica del país y la participación de las empresas, que podemos denominar como nacionales, en relación con la participación de las empresas extranjeras, podemos decir que, la administración moderna se aplica y es introducida, por las empresas extranjeras y autores extranjeros.

Así es como podemos entender, la actual situación de la administración en nuestro país.

Actualmente, contamos con algunos autores mexicanos que preocupados por esta situación han recopilado información y/o escrito obras ya con una orientación hacia la realidad de las empresas mexicanas.

CONCLUSIÓN

La administración nace con las necesidades del hombre y conforme a las civilizaciones, los medios de producción, la tecnología y las relaciones económicas evolucionan, la administración se tiene que desarrollar buscando mejores teorías, métodos o técnicas, que faciliten la producción de bienes y servicios, mediante la optimización de los recursos y la satisfacción de necesidades que le permitan a la empresa ser competitiva y permanecer en el mercado.

Una buena administración brinda el éxito a cualquier organismo social ya que estos dependen directa o indirectamente de esta, porque necesitan administrar debidamente los recursos humanos, materiales  y todos aquellos que poseen. Una adecuada administración hace que se mejore el nivel de productividad.

REFERENCIAS:

*CHIAVENATO, Idalberto, Administración en los nuevos tiempos, México, Mc

Graw Hill, 1ª edición, 2002, 971 pp.

*GARZA Treviño J.G. Administración Contemporánea, México, Alambra

Mexicana.1ª.2000 pp. 1032 (63-75)

*Principios de Administración, Terry George R. Franklin Stephen G. Editorial México, C.E.C.S.A, México.